Yeastar P560 IP Santral Özellikleri
Yeastar P560, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için tasarlanmış güçlü bir VoIP PBX sistemidir. Ses, video, mesajlaşma ve çağrı merkezi özelliklerini tek platformda birleştirir. “PBX Plus More” felsefesiyle, 100 kullanıcı (D30 modülüyle 200’e kadar) ve 30 eşzamanlı çağrı (60’a genişletilebilir) desteği sunar. Modüler tasarımı ve uzaktan çalışma araçlarıyla işletmelerin iletişim ihtiyaçlarını karşılar.
Teknik Kapasite
P560, 19 inçlik 1U rafa monte edilebilen kompakt bir cihazdır. 8 analog (FXS/FXO), 8 ISDN BRI, 4 hücresel (GSM/3G/4G LTE) ve 1 E1/T1/J1 portu içerir. 1 EX08/EX30 genişletme kartı ve 1 D30 modülü ile kapasite artırılabilir. USB ve HDD ile harici depolama desteklenir. Asterisk 13 tabanlı yazılım, esnek ve güvenilir performans sağlar.
Birleşik İletişim (UC)
Linkus UC istemcileriyle P560, sesli/görüntülü arama, anlık mesajlaşma, dosya paylaşımı, durum yönetimi ve konferans özelliklerini sunar. Mobil ve masaüstü istemciler, uzaktan çalışan ekipler için kesintisiz iletişim sağlar. WebRTC desteği, tarayıcı üzerinden erişimi kolaylaştırır.
Çağrı Merkezi ve İşbirliği
Yeastar P560 VoIP telefon santrali, KOBİ’ler için kapsamlı çağrı merkezi özellikleri sunar. Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD), çağrıları uygun temsilcilere yönlendirerek müşteri memnuniyetini artırır. Kuyruk paneli ve wallboard, çağrı trafiğini gerçek zamanlı izleme imkanı sağlar, böylece süpervizörler performansı anlık olarak takip edebilir. SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) izleme, hizmet kalitesini ölçer ve detaylı çağrı raporları, performans analizi için zengin veri sunar. Çağrı kaydı, müşteri etkileşimlerini arşivlerken, IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) sistemi otomatik yönlendirme ve self-servis seçenekleriyle müşteri deneyimini iyileştirir.
Operatör paneli, çağrıları sürükle-bırak yöntemiyle kolayca yönetme olanağı tanır. Ayrıca, CRM entegrasyonları (Salesforce, Zoho, Microsoft Dynamics 365) ve WhatsApp/SMS desteği, müşteri iletişimini güçlendirir. Linkus UC istemcileriyle uzaktan erişim ve mobilite, temsilcilerin her yerden çalışmasını sağlar. Bu özellikler, Yeastar P560’ı verimli ve modern bir çağrı merkezi çözümü haline getirir.
Güvenlik ve Yönetim
SRTP, TLS şifreleme, iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), IP engelleme listesi ve güvenlik uyarılarıyla üst düzey koruma sağlar. Sezgisel web arayüzü, sistem yapılandırmasını ve bakımını kolaylaştırır. Uzaktan erişim ve BYOD (kendi cihazını getir) desteği, esnekliği artırır.
